O que é Social Media Analytics e uma reflexão sobre o termo

Social Media Analytics (SMA) tem origem da idéia de Web Analytics (WA – saiba o que é aqui): ao invés de você coletar dados de performance do seu site, você coleta dados nas mídias sociais (=para mais informações sobre WA, digite analytics na busca do blog e leia os posts do Thiago Costa). A primeira […]

Como medir resultados de campanhas publicitárias na Web – parte 2 – Facebook e Blogs

Continuando o post sobre Mensuração de Resultados, agora vou falar sobre algumas métricas interessantes para Blogs e Facebook. Em Blogs, precisamos levar em consideração que o esforço para se postar em Blogs é muito maior do que se faz para Twitter e Facebook. É algo para se refletir: se eu resolvo fazer um post no […]

Como medir resultados de campanhas publicitárias na Web – entendendo como escolher os KPI’s – parte 1

Pegando o embalo da monografia da minha pós em Business Intelligence, resolvi que postarei alguns posts sobre as principais idéias que fundamentam meu trabalho. A primeira delas é a escolha dos Key Performance Indicators (KPI) para começar as mensurações. Para ajudar a entender as terminologias contidas nesse post, recomendo o glossário de métricas da IAB Brasil. […]

A importância do Key Performance Indicator (KPI) para as análises em Social Media

“Indicadores Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicator (KPI), medem o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado” – WikipediaBasicamente, o KPI mede como algum processo em andamento está caminhando. E sempre se observando as metas traçadas no Balanced Scorecard (BSC), para […]